ネット接続トラブル。お電話で解決できれば無料です。
- 「突然スマホがインターネットが繋がらなくなった」とのお電話。状況をお伺いし無線LANルーターの電源を入れなおしていただき3分後にネット接続が復旧しました。＝無料(2022年07月)
- 「突然Wi-Fiのみ繋がらなくなった」とのお電話。有線LANのパソコンはネット接続できるとの事。状況をお伺いし無線LANルータの故障と診断。無線ルーターのお買い換えをご検討いただき、後日Wi-Fi接続復旧のご連絡をいただきました。＝無料(2022年)
- 「子供スマホ、夜間の使用を制限したい」と保護者様からのお電話。お持ちの無線LANルーターには「キッズタイマー」機能があるようですが、お電話ですべてお答えする事は困難なため、ご訪問を提案。翌日訪問設定にお伺いしました。＝8800円(2021年練馬区)
- 「朝から店舗のタブレットや決済端末が使えない」とのお電話。スマホもWi-Fi接続するとYahooも表示不可とのこと。無線LANルーターの電源は入っていましたがNTT機器の電源コンセントが抜けていた模様。コンセントを挿していただき3分後に復旧しました。＝無料(2022年)
- 「倉庫防犯カメラをスマホで視聴したい」とのお電話。施工業者への問合せを依頼しましたが事業撤退との事。後日お伺いし防犯カメラやルーターの状況を調査しながら当日スマートフォン4G回線で防犯カメラの映像を視聴できるようになりました。＝作業19000円＋機材4500円(2022年板橋区)
練馬区在住の南波と申します。私がお伺いさせていただきます。
でじサポ39南波と申します。一日に5件程、初めての方よりご相談の電話をいただいております。
1998年インターネットプロバイダーコールセンターのテクニカルサポートスタッフからキャリアが始まり、私立大学内システムエンジニアを経て、2002年から出張訪問によるパソコンITサポート業に従事、請負訪問スタッフとして6000件を超える訪問実績。
2009年に独立。2020年に訪問実績は14000件を突破。【でじサポ39訪問サポート】は2022年5月で13周年を迎えることが出来ました。
PCやスマホのインターネット接続でお困りの際はお気軽にお電話ください。
「どこに電話すればいいか分からない世の中」を解決したい
色々なサービスが安価で素早く利用できるようになりましたが、コストカットも進んでいます。
企業理念は顧客第一主義と唄いながら、問合せの電話番号は隠している企業も多いです。
無人のAI(エーアイ)チャットは最悪のサポート手段で、最初から困りごと選択肢が無い等、ほぼ100％解決できません。
「困った時に電話で聞ける事」の大切さ
色々な方から、様々なご質問のお電話をいただく為、電話だけではご期待に添えない事も多いです。
「ブラジルのテレビを視聴できる海外製チューナーのネット接続」のご質問をいただいた時はチンプンカンプンで、電話では解決できず有償の訪問サポートとなりました。お電話をいただき、電話だけでは期待を超える対応が出来ない事もありますので予めご了承ください。
電話によるコミュニケーションは効率の悪い手段ですが、お困りのお客様に対し、効率を求める事が間違っていると考えております。
「困ったときに電話で聞ける事」は大切です。
微力ではございますが今後も頑張ってまいります。
料金システム
価格は税込
出張料金
出張費無料エリア
東京都：練馬区・西東京市・東久留米市・清瀬市
埼玉県：和光市・朝霞市・新座市
※板橋・武蔵野・所沢など隣接エリアは出張費2200円です。
【無料】会社や自宅のネットが遅い
公平なテストを実施し、客観的な診断をします。
- サービス内容：電話による無料相談です。接客中はコールバックさせていただきます。
- 備考：お名前やご住所は伺いません。回線種類をお知らせください(光 / CATV / ADSL / WiMAX / 賃貸wifi など)
- 備考：無線ご利用の方へ、お部屋の広さや無線LANルーターとの距離をお伺いする場合がございます。
- 備考：オンラインゲームの遅延はサービス対象外です。
- 対象デバイス：パソコン・スマートフォン・タブレット
- 台数：1台
- お支払い：無料
- 想定時間：10分
- ご参考：①グーグル ②fast.com ③USEN ④speedtest.net
【無料】自宅ネットや携帯電話料金が高い
家電量販店や携帯電話ショップに困りごとを相談すると「相手の戦略」にはめられているケースがあります。
- サービス内容：電話による無料相談です。以下の内容をお読みいただいてからお電話ください。
- 携帯は月5000円以下、自宅ネットは戸建て月6000円、マンション月5000円で利用できていれば問題ありません。
- 【光】縛り無しで安いのはexcite光
(戸建て4796円 マンション3696円)です。 - 【携帯】ドコモauソフトバンクからワイモバイルやUQモバイルへの乗り換えは簡単で年間約2～3万円お得です。
- お支払い：無料
- 想定時間：10分
【3900円】Youtube広告ブロック
邪魔な広告を根こそぎブロック。再生前の広告が消えます。途中で広告が表示される事もありません。
- サービス内容：広告が消えるアプリのインストール作業と、広告なしで動画再生できるか動作確認。および質問タイムです。
- 対象デバイス：パソコン・スマートフォン・タブレット
- 台数：1台
- お支払い：現金のみ
- 待ち合せ：対応
- 想定時間：10分
【9000円】インターネット接続トラブル対応
トラブル診断と設定/修復作業がセットで9000円の人気No1プランです。
以下のお悩みに対応致します。
- 突然インターネットに繋がらなくなった…
- 無線LANルーターを交換したい
- 新しく購入したデバイスをWi-Fi接続したい
サービス内容
- 対象デバイス①：スマートフォン・タブレット・パソコン
- 対象デバイス②：プリンタ・テレビ・ゲーム機
- プリンターや無線LANルーターの修理サービスではございません。
お電話で解決できた時のお代金はいただいておりません080-3549-4155